Herzlich Willkommen zum Telefontraining vom Bildungsinstitut Wirtschaft!

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Dozentin Nicole Biermann-Wehmeyer

Bildungsinstitut Wirtschaft

Themen Schulung

Telefontraining

  • Wie wirke ich auf meine Gesprächspartner?
  • Was kann ich verbessern?
  • Gesprächseinstieg
  • Verhandlungsgeschick
  • Positive Gesprächsführung
  • Gesprächsweiterleitung
  • Fragetechnik und Anti-Wörter
  • Gesprächsleitfaden
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Wie gehe ich mit aggressiven Anrufern um?
Bildungsinstitut-Wirtschaft