Telefontraining Inhouse Schulung - Visitenkarte Ihres Unternehmens

Telefontraining Inhouse Schulung

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Telefontraining Inhouse Schulung für die Visitenkarte Ihres Unternehmen

Wir kommen zu Ihnen ins Unternehmen!

Sie suchen eine Telefontraining Inhouse Schulung für Ihr Unternehmen?

Eine Inhouse Schulung Compliance gibt Ihnen und Ihren Mitarbeiter/innen einen Überblick über die von Ihnen gewünschten Schwerpunkte zum Thema Gesprächsführung am Telefon, Beschwerdemanagement, Telefonakquise!
Wünschen Sie sich etwas! Nennen Sie uns gerne die gewünschten Schwerpunkte!
Alternativ stellen wir eine für die Branche passende Agenda für Sie zusammen!
Die Außendarstellung Ihres Unternehmens ist wichtig. Viele Mitarbeiter/innen formulieren zu negativ.
Stärken Sie Ihre Mitarbeiter/innen und Ihr Unternehmen!
Gutes Beschwerdemanagment garantiert eine langfristige Kundenbindung!
Ihre Mitarbeiter/innen erhalten Tipps zur sofortigen Umsetzung

Mögliche Themenauswahl für die Inhouse Schulung zum Thema Telefonmarketing

Modul 1: Telefontraining

Wie wirke ich auf meine Gesprächspartner?
Was kann ich verbessern?
Positive und zielgerichtete Gesprächsführung
Konflikt- und Beschwerdemanagement
Fragetechnik und Anti-Wörter
Kundenorientiertes Telefonieren
Schwierige Kunden und Einwandbehandlung
Zeitmanagement bei Telefonaten
Wie optimiere ich die Außendarstellung meines Unternehmens?
Gesprächsleitfäden für diverse anpruchsvolle Gesprächssituationen
Leitfaden und Ziel
Checklisten für die dauerhafte Optimierung
Praxisübungen zu den Gesprächsleitfäden

Modul 2: Telefonate im Vertrieb

Gesprächseinstieg

Verschiedene Kundentypen erkennen und durch das Gespräch führen

Qualifizierte Termine und Leads

Kaltakquise und Terminvereinbarungen

Modul 3: Telefontraining Azubis

Speziell für Auszubildende:

Auszubildende sollten eine Grundschulung erhalten, um Anfängerfehler zu vermeiden.

Zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
Leitbild des Unternehmens

Der richtige Umgang mit Reklamationen und Einwänden
Telefongespräche mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

Das positive Ende eines Telefonats
Praxisorientierte Telefonübungen

Kennen Sie das auch?

Man hört den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei Telefonaten zu und denkt:

“Das hätte man jetzt auch positiver formulieren können.”

Viele Kunden werden tatsächlich am Telefon regelrecht abgefertigt und rufen nie wieder an.

Es ist nicht immer leicht für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Ruhe zu bewahren.

Unser Ansatz ist es daher, das Team rhetorisch zu stärken.
Das führt zu besserer Kommunikation am Telefon und entspannt das gesamte Betriebsklima.

Ziel unseres Telefontrainings ist die sichere Präsentation des Unternehmens am Telefon.
Wir arbeiten sehr praxisnah und individuell!

Wir bieten Ihnen individuelle für die Branche angepasste Schulungen an!

Telefontraining in der Medizinbranche & Kliniken

Spezielle Inhouse Konzepte für die Medizinbranche
Medizinbedarf, Kliniken, Arztpraxis, Zahnarztpraxis, Tierkliniken, Kleintierpraxen

Telefontraining in Industrie Unternehmen

Spezielle Inhouse Konzepte für Industrieunternehmen
in Produktionsbetrieben, Sachbearbeiter, Servicehotline, Beschwerdemanagement, Verkauf, Akquise

Telefontraining für den Support & Verkauf

Spezielle Inhouse Konzepte für
Online Shops, Callcenter, Hotels, Restaurants, Autohäuser, Kaufhäuser, Einzelhandel, Großhandel, Baubranche, Dienstleistungsbranche

Sie benötigen ein Inhouse Telefontraining, welches praxisnah ist und wertvolle Tipps gibt?

Organisation & Durchführung

Die Schulungen werden komplett von unserem Team organisiert. Sie finden auf Wunsch ein- oder mehrtägig statt. Die Kernzeiten für die Seminare sind in der Regel von 9-16 Uhr. (Pausenzeiten nach Absprache) Es wird in der Regel eine einstündige Mittagspause durchgeführt.

Mit Abschlusszertifikat

Nach der Schulung erhalten Sie ein aussagekräftiges Abschlusszertifikat. Es beinhaltet die behandelten Themen und dokumentiert die erfolgreiche Teilnahme. Der Name der Teilnehmers und das Schulungsdatum werden benannt.

Präsentation & Unterlagen

Die Teilnehmer/innen erhalten einen Link zu einem Login Bereich unserer Website und können dort nach der Veranstaltung die Unterlagen einsehen und herunterladen. Der Link bleibt nach Absprache 6-12 Monate bestehen.

Webinar Compliance im Vertrieb

Details

Webinar Compliance Arbeitsrecht

Details

Die Tipps haben mir wirklich geholfen

Es hat mir mehr Selbstsicherheit im Business gegeben."

Das BIW hatte mir eine Freundin empfohlen und ich habe dort ein Business Etikette Seminar besucht. Es hat mir mehr Selbstsicherheit im Business gegeben. Außerdem hat es richtig Spaß gemacht. Das Zertifikat hilft mir, wenn ich mich bewerben möchte oder generell für meine Karriere.

Ich habe mich in einem Rhetorikseminar vom BIW auf ein Vorstellungsgespräch vorbereitet. Ich habe sehr viele Erfahrungen sammeln können , da das Seminar sehr Praxisnah war. Die Tipps haben mir wirklich geholfen . Sehr empfehlenswert !!!!!!

Ich habe ein Telefontraining beim Bildungsinstitut Wirtschaft mitgemacht. Ich muss im Job viel telefonieren und viele beschweren sich bei mir. Im Seminar hab ich gelernt, wie ich mit Beschwerden umgehen soll und es hat geholfen. Die Tricks ,die ich gelernt habe klappen zwar nicht immer ,aber ich bin gut vorbereitet und weniger genervt.

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