Telefonschulung in Düsseldorf und in Münster

Telefonschulung

Telefonmarketing Seminare

In den Telefonmarketing Seminaren vom Bildungsinstitut Wirtschaft in Düsseldorf und in Münster wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern vermittelt, wie man Neukunden gewinnt. Selbstverständlich ist es auch wichtig, diese Kunden langfristig zu binden oder bei einem länger zurückliegenden Auftrag eine Reaktivierung der Kunden zu erreichen. Die Dozentin verschafft den Seminarteilnehmern zunächst einen Überblick über Ihre Präsentationsmöglichkeiten am Telefon. Der erste telefonische Kontakt und der erste damit verbundeneEindruck bilden die Visitenkarte des Unternehmens. In unserer mobilen Welt spielen Telefongespräche eine sehr wichtige Rolle. Geeignete Rhetorik am Telefon entscheidet über eine Terminzusage oder die Möglichkeit, Informationsmaterial zuschicken zu können. Die praxisnahen Telefonmarketing Seminare in Düsseldorf und Münster bereiten die Teilnhemer intensiv auf die konkreten Arbeitsabläufe vor.

Gesprächsleitfaden in der Schulung

In dem Seminar wird zudem besprochen, welche Gesprächssituationen immer wieder auftauchen. Für eine Situation, die den Teilnehmern/innen besonders schwer fällt, wird ein Gesprächsleitfaden entwickelt. Über den Gesprächseinstig, den Hauptteil und das Ende des Gesprächs

Durch Fragen das Telefonat führen

Durch offene Fragen bekommt man viele Informationen. Durch alternative Fragen grenzt man den Entscheidungsspielraum ein und mit geschlossenen Fragen lenkt man das Telefonat zum Gesprächsziel und zur Beendigung des Gesprächs. Zeit ist Geld.