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Telefonschulung in Düsseldorf und in Münster

Telefonschulung

Telefonmarketing Seminare

In den Telefonmarketing Seminaren vom Bildungsinstitut Wirtschaft in Düsseldorf und in Münster wird den Teilnehmerinnen und Teilnehmern vermittelt, wie man Neukunden gewinnt. Selbstverständlich ist es auch wichtig, diese Kunden langfristig zu binden oder bei einem länger zurückliegenden Auftrag eine Reaktivierung der Kunden zu erreichen. Die Dozentin verschafft den Seminarteilnehmern zunächst einen Überblick über Ihre Präsentationsmöglichkeiten am Telefon. Der erste telefonische Kontakt und der erste damit verbundeneEindruck bilden die Visitenkarte des Unternehmens. In unserer mobilen Welt spielen Telefongespräche eine sehr wichtige Rolle. Geeignete Rhetorik am Telefon entscheidet über eine Terminzusage oder die Möglichkeit, Informationsmaterial zuschicken zu können. Die praxisnahen Telefonmarketing Seminare in Düsseldorf und Münster bereiten die Teilnhemer intensiv auf die konkreten Arbeitsabläufe vor.

Telefonschulung
Telefonschulung

Gesprächsleitfaden in der Telefonschulung

In der Telefonschulung wird zudem besprochen, welche Gesprächssituationen immer wieder auftauchen. Für eine Situation, die den Teilnehmern/innen besonders schwer fällt, wird ein Gesprächsleitfaden entwickelt. Über den Gesprächseinstig, den Hauptteil und das Ende des Gesprächs

Durch Fragen das Telefonat führen

Durch offene Fragen bekommt man viele Informationen. Durch alternative Fragen grenzt man den Entscheidungsspielraum ein und mit geschlossenen Fragen lenkt man das Telefonat zum Gesprächsziel und zur Beendigung des Gesprächs. Zeit ist Geld.

Nähere Informationen zur Telefonschulung:

Seminar Telefonmarketing

Nicole Biermann-Wehmeyer

Nicole Biermann-Wehmeyer

Individuell & kompetent

Wir beraten Sie gerne und stellen auch individuelle und geförderte Beratungs- und Schulungskonzepte für Sie zusammen.

Inhouse Schulungen

Das BIW ist spezialisiert auf Inhouse-Schulungen in Unternehmen, Kammern und Universitäten.
Wir stellen für Sie Seminarpakete und individuelle eintägige Schulungen in vielen Themengebieten zusammen

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  • Vortrag Social Media & Digitalisierung
  • Vorträge Kommunikation & Konfliktmanagement
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Nicole Biermann-Wehmeyer ist häufig Rednerin bei Messen und Events.

Nicole Biermann-Wehmeyer