Seminar Telefontraining

Für die Grundlagen bieten wir das Telefontraining Modul 1 an.

Telefontraining
Dozentin Nicole Biermann-Wehmeyer

Unsere Dozentinnen und Dozenten führen die Seminare kompetent und praxisnah durch.

Telefontraining Modul 1:

Ziel unseres eintägigen Seminars Telefontraining ist die sichere Präsentation des Unternehmens am Telefon. Folgende Inhalte werden behandelt:

  • Wie wirke ich auf meine Gesprächspartner? Was kann ich verbessern? Wie melde ich mich?
  • Gesprächseinstieg, Positive Gesprächsführung
  • Gesprächsweiterleitung
  • Fragetechnik und Anti-Wörter
  • Gesprächsleitfaden
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement

Wir versprechen Ihnen eine praxisnahe Weiterbildung mit Spaß und Erfolg! Unser Team freut sich auf Sie!

Preis: 395 € zzgl. MwSt

Dauer: 9-16 Uhr

Jeder Teilnehmer/in erhält ein Zertifikat

Zertifikat Bildungsinstitut Wirtschaft
Zertifikat Bildungsinstitut Wirtschaft

Inhalt des Seminar als PDF

Die Teilnehmer/innen erhalten die gesamte Seminarpräsentation als PDF

Sie bekommen während des Seminars ein Password zum Download der vollständigen Präsentation.

Schicken Sie uns gerne eine Anfrage zu einer Inhouse Telefonschulung:

Das Telefontraining Modul 2 wurde speziell für Auszubildende entwickelt.

Business Knigge Inhouse Schulungen
Dozentin Nicole Biermann-Wehmeyer

Unsere Dozentinnen und Dozenten führen die Seminare kompetent und praxisnah durch.

Telefontraining Modul 2:

  • Spezielles Konzept für Auszubildende
  • Leitbild und die Visitenkarte des Unternehmens
  • Effektive, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
  • Der richtige Umgang mit Reklamationen, Kritik und Einwänden
  • Telefongespräche mit unterschiedlichen, schwierigen Gesprächspartnern
  • Das nachhaltig positive Ende eines Telefonats
  • Praxisorientierte Telefonübungen zu den oben genannten Themen

Wir versprechen Ihnen eine praxisnahe Weiterbildung mit Spaß und Erfolg! Unser Team freut sich auf Sie!

Preis: 395 € zzgl. MwSt

Dauer: 9-16 Uhr

Jeder Teilnehmer/in erhält ein Zertifikat

Zertifikat Bildungsinstitut Wirtschaft
Zertifikat Bildungsinstitut Wirtschaft

Inhalt des Seminar als PDF

Die Teilnehmer/innen erhalten die gesamte Seminarpräsentation als PDF

Sie bekommen während des Seminars ein Password zum Download der vollständigen Präsentation.

Schicken Sie uns gerne eine Anfrage zu einer Inhouse Telefonschulung:

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